FAQ | next≫（LINEのコミュニケーションを採用に） – こちらはnext≫のサポートサイトです。みなさまのnext»のご利用にお役立てください。

友だち追加時設定に設定した内容を自分でも試したいのですが、すでに友だち登録しているため試せません。試す方法はありますか。

友だち追加時設定の右側『システム導入前からの友だち・アカウントへのブロックを解除した友だち』に、左側の『新規友だち』と同じようにシナリオやアクションをご設定の上、お客様のテスト端末のスマートフォンにてブロック→ブロック解除していただくと、動作確認が可能です。

友だち追加時設定についてはこちらの記事をご確認ください。

追跡QRコードで設定した内容を確認したい場合は、作成したQRコードをご自身で読み込んでいただくと動作確認が可能です。

※作成した追跡QRコードの『アクションの実行』で【初回の友だち追加時のみ】にしている場合は、追跡QRコードの一覧画面にある〔操作〕ボタンからコピーを行い、『アクションの実行』を【いつでも】に変更してからQRコードを読み込んで動作確認を行ってください。

「不明なファイルを受信しました(安全のため削除しました)」と表示されていますが、どのようなファイルを受信したのでしょうか？

PDF、エクセル、ワードなど、画像以外のファイルを受信したと考えられます。
トーク上で画像以外のファイルを受信することはできかねますので、受信されたい場合は、回答フォームの「ファイル添付」機能をご使用いただくようお願いします。

メッセージの未読/既読を確認したいです。

LINEのAPIツールでは既読を確認することが出来ません。

既読を確認する代わりにユーザー側のアクションで反応を確認することは可能です。

メッセージ送信後の反応を確認する方法についてはこちら

担当者が変わった時はどうしたらいいですか？

請求担当、運用担当者様が変更になった場合は、こちらのフォームに必ずご回答ください。

また、活用レクチャーを実施しますので、上記のフォームをご回答いただいた方宛に弊社よりご連絡差し上げます。

リッチメニューを作成したが、反映されません。

リッチメニューをLINE画面に反映させるには、以下のいずれかの方法がございます。

・友だちリストから手動で設定する　

・友だち追加時設定でリッチメニューを設定する

・アクション設定を使用する

各設定方法についてはこちらの記事をご確認ください。

サポートサイト