よくある質問
- 「不明なファイルを受信しました(安全のため削除しました)」と表示されていますが、どのようなファイルを受信したのでしょうか？
PDF、エクセル、ワードなど、画像以外のファイルを受信したと考えられます。
トーク上で画像以外のファイルを受信することはできかねますので、受信されたい場合は、回答フォームの「ファイル添付」機能をご使用いただくようお願いします。- 送信取消をしたいです。
一度送信したメッセージの取り消しは対応できません。
大変お手数ですが、該当者へ誤送信である旨をご連絡いただくなど、ご対応お願いいたします。- トーク一覧や個別トークで、特定のメッセージを検索する機能はありますか？
トーク一覧や個別トークで特定のキーワードを入力して該当するメッセージを表示する機能はございません。
そのため、以下の方法をお試しいただき、メッセージを検索してください。
【検索方法】
①左メニュー＞「トーク一覧」をクリックします。
②キーボードで「Ctrl＋F」（Mac：「command＋F」）を押します。
③検索したいキーワードを入力します。※この方法では、ブラウザの検索機能を使って、トーク一覧ページに表示されているメッセージの中から、指定したキーワードを含む箇所を探すことができます。
- 採マネnext≫のログインパスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードのリセットを行ってください。
ユーザーIDとメールアドレスの両方をお忘れの場合は、弊社にて確認いたします。採マネnext≫管理画面右下の『すぐに解決したい方はこちら！』をクリックし、〔有人チャットに問い合わせる〕ボタンからお問い合わせください。
- 回答フォームのスプレットシート連携で、一部の情報が反映されていません。
採マネnext»上でデータが問題なく反映されている場合は、Google側でエラーが発生していると考えられます。
弊社としましてもGoogle側のエラーに関して調べることが出来かねてしまいます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただ来ますようよろしくお願いします。
また、作成されたスプレッドシートはブックマークせずに、回答フォーム一覧画面の「表示」をクリックして都度反映されているかご確認ください。