よくある質問

ブロック/削除

ブロックを解除したい

1人ずつ解除をする場合はこちら

複数人を一括で解除をする場合はこちら

登録された友だちを削除したい

一度ご登録いただいたお友だちを「削除」することは出来かねます。
一般的なLINEと同様に「ブロック」「非表示」にてご対応をお願い致します。
※ブロックを行うと、タグや友だち情報などが削除されますのでご注意ください。
1人ずつ対応する場合はこちら
複数人を一括で対応する場合はこちら

next>>でアップロードしたPDFを削除したい

一度アップロードしたPDFは削除することが出来かねます。

メッセージについて

学生の既読を確認したい

LINEのAPIツールでは既読を確認することが出来ません。

既読を確認する代わりに反応を確認することができます。

詳細はこちら

「不明なファイルを受信しました(安全のため削除しました)」と表示されていますが、どのようなファイルを受信したのでしょうか?

PDF、エクセル、ワードなど、画像以外のファイルを受信したと考えられます。

トーク上で画像以外のファイルを受信することはできかねますので、受信されたい場合は、回答フォームの「ファイル添付」機能をご使用いただきますようお願いいたします。

送信履歴が見たい

個別で送信した履歴は、個人ページにて確認することができます。

一斉配信の送信履歴は、「一斉配信」>「配信数」にてご確認いただけます。

※「配信先」は現時点での対象者となりますので、送信時間時点での対象者と異なっている可能性がございます。

課金にカウントされるメッセージについて

LINE公式アカウントでは、

課金メッセージ(プッシュメッセージ)

非課金メッセージ(リプライメッセージ)がございます。

next>>で送るメッセージも上記に分けられます。

詳細はこちら

学生からのメッセージに気づく事が出来ません

個別メッセージが届いた時に、お手持ちのスマートフォンに通知を送る事ができます。

詳細はこちら

ログイン関連

next>>のログインパスワードを忘れた

パスワードをお忘れになった場合は弊社にてリセットをさせていただきます。

リセット後はご契約者様へメールにてご連絡させていただいております。

ご希望の方は、右下のチャット「契約/請求について」からお問い合わせをお願い致します。

LINE公式アカウントへのログインが出来ない

LINE公式アカウントへのログイン情報は、各企業様にて管理されております。

ログインをした事がない/ログインが出来ない場合は、弊社にてログイン用URLを再発行させていただきますので右下のチャットから直接チャットにてお問い合わせください。

管理画面/運用

管理画面の操作履歴を確認したい

履歴として確認出来るのは、

・ログイン時間

・個別で送信したメッセージの送信者

・手動で友だち情報やタグの操作、一括操作を行った場合の履歴などを確認することができます。

詳細はこちら

CSVで抽出するデータの並び順を変更したい

CDVデータは決まった規則性がなく出力されております。

並び順を変更されたい場合は、出力後にご対応をお願い致します。

リッチメニューの編集可能データが欲しい

弊社にて作成したリッチメニューの編集可能データはお渡ししておりません。

不具合

回答フォームのスプレットシート連携で、一部の情報が反映されていない

next上でデータが反映されている場合は、グーグル側でエラーが発生していると考えられます。

弊社としましてもグーグル側のエラーに関して調べることが出来かねてしまいます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけましたら幸いです。

LINE公式アカウントでプランアップを行なったが送信が出来ない

トップ画面に表示されている「送信停止を解除」というボタンを押していただくと改善されますのでご確認ください。

2回目以降アクションが反応しない

アクション設定箇所にて「発動2回目以降も各動作を実行する」にチェックが入っていない場合は、1度アクションが実行されると、2回目以降は実行されない設定になっております。

2回目以降もアクションを実行されたい場合は、チェックを入れていただきますようお願い致します。

メッセージが送れなくなった

LINE公式アカウントで送信数の上限に達している可能性がございます。

プランアップを行なっていただく必要がございますので、ご確認をお願い致します。

学生からメッセージが届かない

LINE公式アカウントの管理画面の「応答モード」にて、

下記の設定になっているか、ご確認をお願い致します。

応答モード:「Bot」

webhook:「オン」

問題が解消されない場合は、右下のチャット「お問い合わせ/ご意見/バグ報告」or「直接チャットする」からお問い合わせください。

リッチメニューが反応しない

LINE公式アカウントの管理画面の「応答モード」にて、

下記の設定になっているか、ご確認をお願い致します。

応答モード:「Bot」

webhook:「オン」

問題が解消されない場合は、右下のチャット「お問い合わせ/ご意見/バグ報告」or「直接チャットする」からお問い合わせください。

おかしな挙動が起こっている

弊社のシステムではご利用時のブラウザを、Google Chrome推奨としております。

ご利用のブラウザをご確認ください。

ブラウザを変えても解決されない場合は、右下のチャット「お問い合わせ/ご意見/バグ報告」or「直接チャットする」からお問い合わせください。