はじめての方へ
よくある質問
- 担当者が変わった時はどうしたらいいですか？
請求担当、運用担当者様が変更になった場合は、こちらのフォームに必ずご回答ください。
また、活用レクチャーを実施しますので、上記のフォームをご回答いただいた方宛に弊社よりご連絡差し上げます。
- 解約をしたいです。
営業担当またはチャットにてご連絡ください。
また、活用レクチャーも行わせていただけますので、ご必要な方はこちらよりご予約ください。
- 友だち追加時設定に設定した内容を自分でも試したいのですが、すでに友だち登録しているため試せません。試す方法はありますか。
友だち追加時設定の右側『システム導入前からの友だち・アカウントへのブロックを解除した友だち』に、左側の『新規友だち』と同じようにシナリオやアクションをご設定の上、お客様のテスト端末のスマートフォンにてブロック→ブロック解除していただくと、動作確認が可能です。
友だち追加時設定についてはこちらの記事をご確認ください。
追跡QRコードで設定した内容を確認したい場合は、作成したQRコードをご自身で読み込んでいただくと動作確認が可能です。
※作成した追跡QRコードの『アクションの実行』で【初回の友だち追加時のみ】にしている場合は、追跡QRコードの一覧画面にある〔操作〕ボタンからコピーを行い、『アクションの実行』を【いつでも】に変更してからQRコードを読み込んで動作確認を行ってください。
- アップロードしたPDFのデータを削除したいです。
アップロードしたPDFは「登録メディア一覧」＞右上の「PDF」にチェックを入れ、削除したいPDFを選択し、『チェックしたメディアをリストから削除する』をクリックすると削除できます。
※「登録メディア一覧」から削除したPDFでも、既に友だちに配信したPDFを取り消すことはできませんのでご注意ください。