よくある質問
- 送信取消をしたいです。
一度送信したメッセージの取り消しは対応できません。
大変お手数ですが、該当者へ誤送信である旨をご連絡いただくなど、ご対応お願いいたします。- 「不明なファイルを受信しました(安全のため削除しました)」と表示されていますが、どのようなファイルを受信したのでしょうか？
PDF、エクセル、ワードなど、画像以外のファイルを受信したと考えられます。
トーク上で画像以外のファイルを受信することはできかねますので、受信されたい場合は、回答フォームの「ファイル添付」機能をご使用いただくようお願いします。請求担当、運用担当者様が変更になった場合は、こちらのフォームに必ずご回答ください。
また、活用レクチャーを実施しますので、上記のフォームをご回答いただいた方宛に弊社よりご連絡差し上げます。
- 採マネnext≫のログインパスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードのリセットを行ってください。
ユーザーIDとメールアドレスの両方をお忘れの場合は、弊社にて確認いたします。採マネnext≫管理画面右下の『すぐに解決したい方はこちら！』をクリックし、〔有人チャットに問い合わせる〕ボタンからお問い合わせください。
- 回答フォーム作成中『回答の登録先』で〔+本名〕ボタンが押せなくなりました。
1つの回答フォーム内で、「本名」として指定できる項目は1つのみです。
そのため、たとえば「氏名（漢字）」と「フリガナ」の両方を「本名」として指定することはできません。
また、「氏名（漢字）」を「本名」に設定しておくと、メッセージ作成時に〔名前〕ボタンをクリックするだけで、登録済みの本名を自動挿入できます。
メッセージ作成時に〔名前〕ボタンで「氏名（漢字）」を自動挿入したい場合は、以下のように設定を変更してください。
・「氏名（漢字）」：「本名」に設定
・「フリガナ」：「友だち情報」として登録