FAQ | next≫(LINEのコミュニケーションを採用に) – こちらはnext≫のサポートサイトです。みなさまのnext»のご利用にお役立てください。

よくある質問

担当者が変わったときは?

請求担当、運用担当者様が変更になった場合はこちらのフォームを必ずご回答くださいませ。
また、活用レクチャーも実施いたしますので、上記のフォームをご回答いただいた方宛に弊社よりご連絡差し上げます。

解約をしたい時は?

営業担当またはチャットにてご連絡くださいませ。また、活用レクチャーも行わせていただけますので、ご必要な方はこちらよりご予約ください。

友だち追加時設定に設定した内容を自分でも試したいのですが、すでに友だち登録しているため試せません。試す方法はありますか。

友だち追加時設定の右側『システム導入前からの友だち・アカウントへのブロックを解除した友だち』に、左側の『新規友だち』と同じようにシナリオやアクションをご設定の上、お客様のテスト端末のスマートフォンにてブロック→ブロック解除していただくと、動作確認が可能です。

友だち追加時設定についてはこちらの記事をご確認ください。

 

追跡QRコードで設定した内容を確認したい場合は、作成したQRコードをご自身で読み込んでいただくと動作確認が可能です。

※作成した追跡QRコードの『アクションの実行』【初回の友だち追加時のみ】にしている場合は、追跡QRコードの一覧画面にある〔操作〕ボタンからコピーを行い、『アクションの実行』【いつでも】に変更してからQRコードを読み込んで動作確認を行ってください。

next>>でアップロードしたPDFを削除したい

アップロードしたPDFは「登録メディア一覧」>右上の「PDF」にチェックを入れ、削除したいPDFを選択し、『チェックしたメディアをリストから削除する』をクリックすると削除できます。

※「登録メディア一覧」から削除したPDFでも、既に友だちに配信したPDFを取り消すことはできませんのでご注意ください。

登録された友だちを削除する方法はありますか?

恐れ入りますが、一度ご登録いただいたお友だちを「削除」することはできません。

一般的なLINEと同様に「ブロック」または「非表示」にてご対応をお願いします。

※ブロックを行うと、タグや友だち情報などが削除されますのでご注意ください。

1人ずつ対応したい場合はこちら、複数人を一括で対応したい場合はこちらの記事をご確認ください。

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