LINE採用のデメリットは？効果的な活用法をマーケターが徹底解説

就活生とのコミュニケーションを取る目的として、採用活動にLINEを取り入れ始めた企業が増えています。
LINEの導入はメリットが多く、採用効率が上がります。

しかし、ただLINEを導入するだけではなく、活用方法や運用ルールなどを決めておかなければ、せっかく導入しても失敗してしまいます。

本記事では、LINEを採用活動に導入するデメリットやメリット、失敗しないための活用方法についてご紹介していきます。

企業が採用活動にLINEを使うデメリット

企業が採用活動にLINEを使うことはメリットが多いものの、気を付けなければならない点もいくつかあります。

ここでは、採用活動にLINEを導入することによるデメリットを紹介します。どのようなデメリットがあるのか理解しましょう。

抵抗感を持つ学生には効果が無い

LINEは手軽に利用できるものの、電話番号1つにつき1アカウントしか作成できないため、多くの学生は個人アカウントを使うことになります。
そのため、個人アカウントでのやり取りに抵抗があるという学生も少なからずいるので、LINEを使うならと候補から外されることもあります。

過去にLINEを使っているユーザーの個人情報が漏えいしてしまった事件も実際にあり、不安を感じる方は多いはずです。初めての就職の場合は、なおさらです。
LINEを交換する前には、必ずセキュリティ対策やどのようなことに利用するのか、しっかりと説明するようにしましょう。

通知の頻度やタイミングによってはブロックされる

LINEによる発信の頻度が多すぎると、学生・求職者にとって煩わしいと思われてしまうタイミングだとブロックされてしまうことがあります。
さらに、発信されたタイミングが深夜だった場合、通知で起きてしまった・夜中まで業務しているのかといった、企業に対して悪い印象を与えます。

そのため、就活生・求職者の思考や好ましいタイミングを見極めて、適切な情報を適切な量で送信することが重要です。

必要なタイミングを見極めることで就活生・求職者にとって負担とはなりません。
就活生・求職者それぞれのアクションに合わせて、最適なタイミングで情報の発信ができるように、運用ルールや方法を決めていきましょう。

公式LINE公式は無料で送信できる数が決まっている

LINE公式アカウント料金プラン

LINEヤフー for Buziness を参考に作成

※追加メッセージの単価は配信数によって異なります。

LINEの無料のフリープランと有料プランでは機能差はないものの、フリープランだと月に送信できるのは200通までです。

また、フリープランの場合、追加メッセージの従量課金は不可となるため、月200通以上送りたいなら、有料プランを契約するしかありません。

具体的な金額は、有料だと月額5,000円と15,000円があり、比較的多い人数の就活生へ情報を発信したいのであれば、有料プランのほうが安心でしょう。
もし不安であれば、フリー（無料）プランから様子を見て、採用規模を考慮したうえで有料プランを検討してみてください。

LINEの名前が本名ではない学生だと判別が難しい

LINEをニックネームで作成している就活生が多いので、本名が分からない・判別できないといった問題が起こりがちです。
そのため、LINEを登録してもらった後に名前を確認して、1人1人の名前を登録していかなければならないといった、デメリットがあります。

しかし、LINEを使った採用を補佐してくれるツールがあれば、初回登録時にアンケートを送信し、登録者の名前や学校名といった情報を取得可能です。
送信されたアンケートの内容は、セキュリティ対策されているLINE採用管理ツールにて管理されるので、安心して利用できます。

参考：採マネnext≫ FAQサイト「初回登録アンケートの作成」

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企業が採用活動にLINEを使うメリット

企業が採用活動にLINEを使うデメリットもありますが、正しく運用できればメリットは豊富です。

採用活動にLINEを使うメリットは以下の通りです。

ここでは、企業が採用活動にLINEを使うメリットについて解説します。

利用者数が圧倒的に多いため人材が集まりやすい

LINEは現在、日本国内で月間9,600万人（2023年12月末時点）以上が利用しています。LINEはコミュニケーションプラットフォームとして、多くの人々が日常的に使用しているサービスだといえます。　「LINE for Bisiness」より引用

LINEは2023年12月末の調査で、国内月間利用者数が9,600万人以上にものぼると報告しました。LINEは利用者数の多いSNSとして幅広い世代が利用しています。

さらに、公式アカウントによる企業のプロモーションも活発となっているので、多くの人の中で企業アカウントというものが認知されています。

採用活動を行う上で、より多くの就活生に情報を発信できるため、友達登録してもらえれば会社の魅力を伝えやすいのがメリットです。

エントリー管理を自動化できる

LINEの採用管理ツールを導入すれば、AIチャットの活用や予約機能により、エントリー管理が自動化できるのが魅力です。
具体的には、エントリーシート受付から面接日程調整、セミナー受付などが自動化され、採用担当者の業務効率化が進みます。

LINEの独自機能にも、チャットタグという機能がありますが、ユーザーごとに「セミナーに参加」といったタグをつけるのは自動付与ではなく手作業となります。
そのため、自動化するのであればツールの導入が必要ですが、ノンコア業務にかかる手間は大幅に削減が可能です。

入社書類を電子化できるため業務効率化が進む

LINEを使った採用活動であれば、入社に必要な書類を電子化して送ってもらえるようになるので、紙での管理に比べると業務効率化が進みます。
紙による管理の場合、内定者の入社数が多いと欲しい情報を探すのも一苦労となってしまうだけでなく、紛失リスクや保管スペースの確保にコストがかかります。

入社書類を電子化して管理できれば、欲しい資料を検索で探すことができ、紛失リスクや保管スペースの確保は不要です。

ただし、採用管理ツールを入れていない公式LINEだと、情報漏えいやセキュリティリスクが懸念されるので、よく検討して扱うようにしましょう。
LINE採用管理ツールなら、セキュリティ対策が万全なため、安心してファイルを管理できます。

個別対応もしやすく連絡が取りやすい

LINEの友だち追加は気軽に行いやすく、学生や応募者の母集団形成も可能です。
自社のホームページやSNSなどの広告媒体に、LINE公式アカウントのQRコードやIDを掲載しておけば、就活生は友だち追加をスムーズに行えます。

さらに、友だち追加してくれた人数やタイムラインの反応も確認できるので、効果測定も簡単にできるのが特徴です。
また、面接候補者には、面接日の調整や面接会場の通知、必要な持ち物などの共有もスピーディーに行うことができ、既読確認により伝達漏れも防げるでしょう。

内定者との連絡ツールとしてもLINEは非常に有効で、内定辞退を防ぐためのフォローとして活用もできます。

会社説明会やセミナーの予約率が上がる

LINEを活用して会社説明会やセミナーの情報を発信すれば、確認しやすいだけでなく予約もしやすくなっているため、予約率を向上させられます。
LINE予約を使えば、Webサイトに移動せずにLINE内で予約が完了させられるので、就活生からすると非常に便利です。

また、LINE採用管理ツールを導入すれば、必要なタイミングで予約情報を送信できるセグメント機能の活用で、より効果的なタイミングで情報を発信できます。

通常は一斉配信により不必要な人まで情報が届く場合がありますが、LINE採用管理ツールはそのタイミングを調整できます。配信数の節約にもなるでしょう。

LINE採用が良いと感じた方は、「LINE活用術」を理解することがおすすめです。
弊社では、採用コンサルタントが解説しているLINE活用術 完全マニュアルというものを提供しています。LINE採用を成功させたい方はぜひ手に取ってください。

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LINEを使った採用活動に向いている企業は？

LINEを使った採用活動に向いている企業は、「歩留まり」の割合に悩んでおり、内定辞退を減らしたい企業が向いています。

そのため、LINEを使った採用活動により、スムーズな連絡対応や就活生への情報発信を行えるようになるので、歩留まりの割合を高められます。
具体的には、面接日程の調整や案内の送信、質疑応答などが容易になりますが、採用管理ツールの導入でより採用活動を効率化可能です。

さらに、応募者管理から入社書類の管理、セキュリティ対策なども万全で、採用に関する多くの業務を自動化し効率的に進められます。

LINE採用で失敗しないためには

LINEを使った採用で失敗しないためには、以下のことを意識することが大切です。

• 最適なタイミングでメッセージを自動送信して効率化
• LINEを使った採用マーケティングツールを利用する
• 応募者との連絡対応をスムーズにする

これらを意識することで、LINE採用の失敗を避けることができます。
ここでは、LINE採用で失敗しないためのポイントを3つ解説します。

最適なタイミングでメッセージを自動送信して効率化

企業の公式LINEを友だち追加してくれた就活生に向けて、適切なタイミングでメッセージを送信できます。

採用情報の発信はもちろん、説明会の開催案内もボタンひとつで発信可能です。
さらに、学生の状況に合わせてメッセージ送信が自動でできるので、発信している内容が就活生にとってありがた迷惑となることもありません。

また、タイムライン機能を活用すれば、タイムライン上でのニュース配信や広報活動もできます。
メッセージを設定しておけば、ユーザーからの返信にもAIにより24時間365日、自動応答が可能です。

LINEを使った採用マーケティングツールを利用する

LINEには、予約機能や一斉送信、自動応答機能などを搭載していますが、より効果的に利用したいのであれば、採用マーケティングツールがおすすめです。

LINEを使った採用マーケティングツールでは、LINEの一斉送信とは異なり、就活生の段階やアクションに合わせて最適な情報を通知できます。
セキュリティ対策も万全で、応募者管理からエントリー管理など、採用に関するさまざまな業務を安全のもと自動化も可能です。

さらに、採用マーケティングも提供してもらえるので、最新の採用ノウハウを得られるだけでなく、活用提案コンサルティングまで受けられます。

応募者との連絡対応をスムーズにする

LINEは手軽で便利なツールですが、採用活動を有利に行いたいのであれば、スムーズに応対できるような環境構築が重要です。

LINEを活用する際には、就活生とコミュニケーションを取る・一斉送信や必要な情報を就活生の状況に合わせて発信する必要があります。
せっかく友達登録してもらえても、情報の発信をしない・連絡対応が遅くなると、就活生は他の企業に流れてしまいます。

そのため、LINEを採用活動に利用するのであれば、就活生との連絡をスムーズにするために、必ず担当者と発信のルールを事前に決めておくようにしましょう。

また、LINEの機能を理解し、上手に活用することで連絡が取りやすくなり、成果も上がりやすくなります。

公式LINEにはリッチメニューというものが存在します。
このリッチメニューの理解はLINE採用の鍵となるので、ぜひこのリッチメニューについては理解しましょう。

「使い方が分からない」という方は、以下の資料をぜひ無料で受け取ってください！

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採マネnext»なら採用の可能性がさらに広がる

弊社ではLINE採用管理ツール「採マネnext≫」を提供しています。
採マネnext≫の大きな特徴は以下の3つです。

また、LINEを使った採用活動を効率化できる管理ツールと合わせて、採用コンサルティングをご利用いただけます。
採用コンサルティングでは、導入時の設定代行から採用ノウハウの提供など、採用に関する幅広いお悩みの解決をさせていただきます。

この項目では、弊社の提供する採マネnext≫の3つの大きな特徴をご紹介します。

採用活動におけるミスや負担が軽減される

採マネnext≫の採用管理ツールには、担当者の業務を効率化できるような機能が豊富に搭載されているので、採用活動のミスや負担が軽減されます。
まず、LINEを採用活動として運用していくうえで、もっとも気をつけなければならないことは、複数の担当者による管理方法です。

たとえば、LINE単体で運用していく場合は、メッセージに対応したかどうかを既読・未読表示だけで判断しなければなりません。
そのため、複数の担当者を設定してしまい、管理が正しく行われていないと未対応が発生する恐れがあります。

採マネnext»の利用であれば、学生ごとに担当者のカラーラベルを設定できるため、返信に対応した管理者がすぐに分かります。

もし、管理者が増えたとしても、管理者アカウントは簡単に作成できる仕組みになっているので、手間はかかりません。
管理者を色分けして見た目で判断できるため、未対応の発生は減少し、内容の不備にも迅速に対応できます。

応募者管理、顧客管理がLINEで実現。最強の発信ツールで採用管理が可能に。

アンケート機能や学生の行動の可視化で採用を後押し

採マネnext»は、コミュニケーション重視型のLINE活用ツールとして作られているので、LINE公式アカウント機能にプラスして、採用活動に便利な機能が豊富に搭載されています。
アンケート機能では、独自のアンケートフォームを簡単に作成でき、説明会や面接の後のデータ収集に役立ちます。

さらに、 発信している情報に対するアクセス率が把握できる効果検証機能や、PDFでのデータ管理にも対応可能です。
内定後のコミュニケーションだけでなく、業務連絡にそのまま使える機能など、自社に合った使い方にカスタマイズできます。

自社の目的に合わせてカスタマイズできるので、無駄な機能がなく使いやすいといったメリットもあり、余計なコストもかかりません。
企業側だけでなく、就活生にとっても便利さを追求して作られているため、内定辞退の防止としてもご活用いただけます。

万全のサポート体制なので安心してLINEを使って採用できる

これまでの採用活動で上手くいかなかったという方は、ぜひ採用コンサルティングプランもぜひご検討ください。

弊社では、過去にLINEアカウントに「友達登録はしているのにアクションがなかった人」や「説明会以降の選考には進まなかった就活生」に対してもアプローチが可能です。
実際に導入いただいた企業様では、このアプローチにつき、次のフェーズまで進んだという成功事例もあります。

新卒採用時のLINE活用術を成功事例をもとに徹底解説｜メリットも紹介

また、コンサルティングプランでは、導入設定の代行から分析、採用ノウハウの提供までさせていただきます。
採マネnext»の操作方法だけではなく、採用についての不安や疑問にも、寄り添い解決へと導かせていただいているのが特徴です。

採用活動において、

• 母集団の作り方がわからない
• 内定フォローの方法がわからない
• 研修のイメージが湧かない

など、さまざまなお悩みがあると思います。
それぞれのお悩みに対して、オンライン採用やリクルータートレーニング、動画やパンフレット作成など、さまざまなご提案をさせていただきます。

まとめ 採用管理ツールの活用はあくまでも過程

LINEを採用活動に利用するのは、目的とするのではなく、あくまでも採用活動の幅を広げる手段として考える必要があります。

なぜなら、就活生によってはLINEの活用に抵抗を感じる・母集団形成としてLINEは不向きといったデメリットも存在するためです。
しかし、LINEの活用は内定辞退の防止や会社の魅力を十分に知ってもらう手段としては、非常に有効といえます。

LINEを使うメリットはたくさんありますが、ただ導入するのではなく、活用方法や活用体制を適切に整えることが大切です。

そのため、LINEの活用についてノウハウを持って運用しなければならないので、初めてでどうすればいいかわからないとお悩みであれば、ぜひ採マネnext≫へご相談ください。

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