新卒採用時のLINE活用術を成功事例をもとに徹底解説｜メリットも紹介 | 採用お役立ち記事 – LINE採用、採用マーケティングなど支援実績1000社を超える採用ノウハウをお届け

新卒の採用活動を行う際にLINEを取り入れることで、学生とのコミュニケーションが円滑になったり、予約配信機能などの活用で情報を効率よく発信できたりします。

LINEを使ってより効果を得たいのであれば、LINEを使った採用管理ツールを導入することで、精度の高い自動返信機能や学生分析などが利用できます。

本記事では、新卒採用におけるLINE活用術やLINEを活用することのメリットを採用コンサルタントが徹底解説します。
また、採用管理ツールを使用した成功事例も紹介しているため、今後の採用活動にお役立てください。

1 【成功事例】LINEを使った採用管理ツール「採マネnext≫」を利用した企業の声
2 新卒採用時のLINE活用術とは？
3 そもそもなぜLINEが新卒採用時に有効なのか
- 3.1 多くの学生が利用しているため反応率が高い
- 3.2 採用担当者の負担軽減につながる
4 新卒採用時にLINEを活用するメリットとは
5 採用活動にLINEを導入する際の注意点
6 LINEを使った採用管理ツールならより効果を得られる
7 新卒採用にはLINEを使った採用管理ツールを導入しよう

【成功事例】LINEを使った採用管理ツール「採マネnext≫」を利用した企業の声

LINEの活用で具体的にどのような結果が出たのか気になるのではないでしょうか。

実際に、LINEを使った採用管理ツール「採マネnext≫」をご利用いただいた結果、大幅に業務改善に繋がった成功事例があります。

そこで、ここでは採マネnext≫を使用した成功事例について解説していきます。

なお、日本KFCホールディングス様や株式会社グロップ様などの導入事例の資料も、無料で確認できます。気になる方はぜひ手にとってみてください。

合説後の7時間が0時間に。メールよりも返信率が大幅UP

株式会社あきんどスシロー様

株式会社あきんどスシロー様では、これまで合同説明会の際には学生から氏名・連絡先を聞いた後、手入力でお礼の連絡をしておりました。

実際に対応している社員は3～4名で、数百名の学生へお礼の連絡をするのに約6～7時間もかかっていたそうです。

採マネnext≫を導入してからは、友達登録してもらえればすぐにお礼メッセージを届けられるため、採用担当者の負担を大幅に削減できました。

さらに、実際に学生に話を聞いたところ、メールよりもLINEのほうが緊張せずに返信できたとの声があり、より親密な関係が築けています。

株式会社あきんどスシロー様の成功事例の詳細は無料でダウンロードできます。

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採用活動期間が5か月も短縮！抵抗感を克服したら成功に繋がった

株式会社ACN様

株式会社ACN様では、採マネnext≫に付随しているコンサルティングも利用いただき、大きな変化がありました。

今まで

①一次選考
②筆記試験
③面接

の流れだったものを、

①説明会
②グループ選考
③個⼈⾯談
④グループ選考
⑤最終選考
⑥内定通知

上記のように、採用ステップを増やしました。

採用ステップは増えた結果になりましたが、実際には採マネnext≫の導入によりコミュニケーションの質の向上や電話対応をLINEにしたことで効率化が進みました。
例えば、電話でのアプローチだと、双方の都合がつかないとなかなか話が進みませんが、LINEのメッセージならお互いのタイミングでコミュニケーションが取れます。

株式会社ACN様は、もともと電話でのアプローチを密に行われており、学生からも「しっかりと見てもらえている」との声があったため、LINEの導入に抵抗があったそうです。
実際に導入してみたところ、明らかに反応がこれまでよりも早くなったのを実感されており、次々と選考に進んでもらえるようになりました。

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一斉送信で3時間の作業時間が”1秒”に。

株式会社SHIBUYA109 エンタテイメント様

株式会社SHIBUYA109 エンタテイメント様は、調査でグループインタビューを毎週行っています。それなりの人数を集める必要があり、外部から調査依頼がある時も稼働できる人を探すのに一苦労でした。また、何時間もLINEのやりとりをするという状況が続いていました。

採マネnext≫を導入してから、LINEの連絡に一斉送信ができるようになり、3時間かかっていた作業が1秒で済むようになりました。
さらに、他の企業から「こんな人にお願いしたい」と頼まれた時も、稼働できる人の区分が可能になったので、目的に合った人材を簡単に選ぶことができるようになりました。
時間に余裕ができ、候補者とのコミュニケーションの質も向上しました。

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新卒採用時のLINE活用術とは？

新卒採用時にLINEを上手に活用することで、多くのメリットがもたらされます。弊社で実際に実践している活用術は以下の3つです。

学生とのコミュニケーションを円滑にする
リッチメニューを活用してホットな情報を届ける
定期的に自社の情報を画像や動画とともに発信する

これらを意識した採用活動は、より良い成果に導くことが可能です。では各活用術について詳しく解説していきます。

学生とのコミュニケーションを円滑にする

LINEでは、友達登録してくれた学生に、個別で連絡ができるため、面接のスケジュール調整や問い合わせ対応などが行えます。

LINEは普段よく使っているメッセージアプリのため、外出先や学校からでも連絡を返しやすいのが特徴です。

インターンや合同説明会、懇親会などさまざまなイベントの情報発信がしやすいため、学生とのコミュニケーションを円滑にできます。
また、LINEではメッセージの送信だけでなく電話やテレビ通話も可能なため、LINEだけで全ての連絡機能を搭載しています。

学生とのコミュニケーションが円滑になれば、より双方の理解度が深まり、早期離職の可能性が下がります。

リッチメニューを活用してホットな情報を届ける

公式LINEでは、「リッチメニュー」というトークルームを開いた際にホットな情報をすぐに見てもらえるような機能があります。

設置したリッチメニューをクリックしてもらえれば、企業や採用情報、開催予定のイベント、FAQなどが掲載可能です。

メールで情報発信をしている場合、他の連絡に埋もれやすくなります。メールを開いてもらえたとしても、企業への志望度が低いと発信内容を覚えてもらえません。

LINEであればアカウントごとに閲覧表示されるため、発信内容が埋もれてしまう心配はありません。

さらに、リッチメニューに今後のスケジュールや情報などをまとめて掲載しておけば、学生は知りたい時にすぐに情報を得られます。
最初は志望度が低い企業だったとしても、だんだんと興味を持ってもらいやすくなり、選考に参加してもらえる可能性が高くなります。

定期的に自社の情報を画像や動画とともに発信する

公式LINEでは、登録してくれている学生たちに向けて①一斉に情報発信ができる機能があります。
メルマガのような機能だと思っていただければ分かりやすいのですが、②LINEでは年齢や属性に分けたセグメント配信も可能です。

他にも、友達追加してくれた日数・ユーザーアクションによって、③発信する内容を変えられるステップ配信機能もあります。

これらの機能に以下のことが期待できます。

学生が求めているタイミングで、適切な情報を届けられる
学生に対して「自社のアピール」「魅力付け」ができる
志望度を上げるための戦略としても活用できる

これらの機能と併せて、リッチメニューの内容について理解しておくと、採用効率化が劇的に変化します。

弊社では公式LINEのリッチメニューについてまとめた資料を提供しています。ぜひこちらもご覧ください。

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そもそもなぜLINEが新卒採用時に有効なのか

現代の学生の多くはLINEを使用しており、メールよりも堅苦しさがなく、連絡手段としての導入が非常におすすめです。また、学生だけでなく企業側も学生管理もしやすいのが特徴です。

ここでは学生・採用担当者それぞれの目線で、新卒採用時になぜLINEがおすすめなのか解説します。

多くの学生が利用しているため反応率が高い

LINEは多くの学生が日常的に利用しているため、メールより反応率が高くなっています。
就活生は多くの会社からメールが来るため、志望度が低い企業からのメールの場合、他のメールに埋もれてしまい見逃される可能性が高いです。

LINEの場合はアカウントごとに更新されるため、メールよりも情報が埋もれにくいのが特徴です。
企業アカウントの通知をオンにしてもらえれば、メッセージを送ったタイミングですぐに学生が気づくことも可能です。

このように、メールよりLINEの方が使い勝手がよく、送ったメッセージが埋もれにくいため、反応率は高くなっています。

採用担当者の負担軽減につながる

採用担当者は学生との連絡対応だけでなく、効果的な採用活動を行えるように日々分析や環境の構築などを行っているため、非常に多忙です。
中小企業では採用担当者が人事も兼ねていることがあるので、できるだけ業務負担を軽減させるような工夫が必要となります。

公式LINEを活用することで予約配信の設定やインターン・合同説明会の予約など、豊富な機能を搭載しているため、1つのツールで多くの業務をこなせます。
LINEの活用でコンパクトな管理が可能になり、業務負担の軽減につながります。

また、LINEを活用した採用管理ツールも販売されており、学生の分析からリッチメニューのタップ状況なども分析しやすいのが特徴です。

どのような情報が学生にとってホットな情報なのか可視化して分析できるようになるため、より効率的に採用活動が行えます。

新卒採用時にLINEを活用するメリットとは

新卒採用時にLINEを活用できれば、学生は気軽に企業の情報を得られるようになり、志望度の向上につながる可能性があります。また、LINEの活用は以下のメリットをもたらします。

・既読機能によりメッセージを見てくれたかわかる
・予約配信機能の活用で時間を有効活用できる
・LINEは多くの人の連絡手段として活用されている

ここでは新卒採用時にLINEを活用することで得られるメリットについてお伝えします。

より詳しいメリットについては以下の記事にも記載しています。併せてご覧ください。
≫採用にLINEを活用！メリット・選ばれる理由から人材別の活用例を紹介

既読機能によりメッセージを見てくれたかわかる

LINEには、送信したメッセージを見てもらえた際に、メッセージの右下に「既読」というマークがつきます。

この既読マークがついたことで、送信したメッセージを見てくれたことが分かり、学生に情報が伝わったと判断できます。
もし既読マークがつかずに何度か連絡をしているのに返事がない場合、ブロックされている可能性があります。

ブロックされている可能性があるなら、必要に応じてメールや電話での連絡を試みるなど、対策しやすくなります。
また、多くの学生からブロックされているようであれば、情報発信の頻度が高い・学生にとって有益な情報が届けられてない可能性があるため、見直す機会にもなるでしょう。

予約配信機能の活用で時間を有効活用できる

LINEには、予約配信機能というものがついており、あらかじめ投稿内容を登録し配信する日時を設定すれば、その時間に学生に情報が届けられます。
定期配信する内容を決めているのであれば、この機能を使うことで、採用担当者の負担軽減にもつながります。

また、LINEには「チャットタグ」という機能があり、登録してくれている学生に「インターン参加済み」「1次面接完了」などのタグを自由につけられます。
このチャットタグを使い、「インターン参加済み」のタグがついている学生に、一斉に情報を発信するといった使い方ができます。

チャットタグを活用して、細かく学生をグルーピングできれば、学生の段階に合わせて最適な情報を効率よく提供できます。

LINEは多くの人の連絡手段として活用されている

LINEヤフー株式会社が2023年6月時点で発表している月間ユーザー数は、9,500万人を突破しており、多くの日本人がLINEを連絡手段として活用しています。
さらに、多くの企業が公式LINEを活用して、キャンペーンなどの情報を提供しているので、利用者は抵抗なく公式LINEと友達登録をしています。

そのため、学生に対しても公式LINEで情報を提供すると伝えれば、多くの場合抵抗なく登録してもらえるのが魅力です。

採用活動にLINEを導入する際の注意点

採用活動時にLINEを活用することは非常に有効ですが、セキュリティ面や運用体制を正しく整えておくことが必要です。採用活動時にLINEを導入する際は、以下の注意点について理解しておく必要があります。

運用体制を整える
目標設定を行う
学生にLINEの友達登録をしてもらう必要がある
個人アカウントではなく、公式アカウントを使う

ここではLINEを採用活動に活用する際に、4つの注意点について解説します。

運用体制を整える

LINEの公式アカウントを作成し、連絡手段として活用するだけではせっかく導入しても大きな成果は得られません。
LINEを活用して情報提供したり、リッチメニューに掲載使う情報を考えたりするための人員が必要となります。

また、学生から連絡が来た場合、採用担当者が返信を行いますが、返信する担当者も事前に決めておき、連絡が来た際には速やかに返答できる環境が必要です。

運営者を複数登録できるため、採用担当者ごとに対応する範囲を変えるのであれば、事前にしっかりと運用体制を整えるようにしましょう。
この時、必ずリーダーとなる社員を選定し、トラブル時の対応や適切な業務量の調整・日次管理も行えるようにルールを決めるのが大切です。

目標の設定を行う

採用活動にLINEを導入するのであれば、目標やKPIの設定を必ず行うようにしましょう。
具体的には、発信した情報の閲覧率やインターンや合同説明会など、企業が開催したイベントに対する参加率などを目標として設定します。

LINEにより情報提供をしたことで、閲覧数や参加率が増えたのか、そもそも提供した情報が見られているのかなどは日々分析が必要です。
新卒採用時に、LINEを導入して大きな成功を得るのであれば、必ず目標やKPIの設定を行い、目標値に対してうまく運用できているのか分析しましょう。

学生にLINEの友達登録をしてもらう必要がある

新卒採用時にLINEを使うのであれば、学生にLINEで友達登録をしてもらう必要があるため、どのようにアプローチすればいいのか検討しなければなりません。

例えば、合同説明会の時にLINEで情報提供していると伝えて、友達登録をしてもらう・求人情報にLINEのアカウント情報を載せるなどがあります。
友達登録してもらえなければ、そもそも活用ができません。多くの学生にLINEに友達登録してもらうにはどうすればいいのか、まず検討する必要があります。

個人アカウントではなく公式アカウントを使う

LINEで企業情報を発信するといっても、個人アカウントだと学生から不信感を持たれる可能性があるので、LINE公式アカウントを使うのがおすすめです。
個人アカウントで運営していた場合、1人の採用担当者が独断で投稿してしまうといったリスクもあるので、複数人で管理できる公式アカウントの方が良いでしょう。

また、個人アカウントだと企業の監視下におけないケースも多いので、情報漏洩といったリスクに関しても把握しておかなければなりません。
もし、個人情報などの情報漏洩をしてしまった場合、企業に対するイメージダウンだけでなく、最悪の場合大きな損害を被る可能性があります。

セキュリティ面もしっかりと考慮して運営するのであれば、公式アカウントを利用することをおすすめします。

弊社では公式LINEの活用術を詰め込んだノウハウを無料公開しています。

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LINEを使った採用管理ツールならより効果を得られる

採用管理ツールと公式LINEを組み合わせることで採用活動に特化した機能が追加されます。分析や採用マーケティングなども行うことが可能です。

LINEを使った採用管理ツールは大変おすすめです。
推奨する理由は以下の通りです。

学生管理に特化している
ターゲットに合わせた情報を自動発信できる
リッチメニューのタップ数を蓄積して分析できる
歩留まり分析機能で採用の効率化を進められる

ここからは、弊社の提供している採用管理ツールの採マネnext≫の機能をもとに、具体的にどのようなものがあるのかご紹介していきます。

学生管理に特化している

ニックネームで登録されていると本名が分かりにくいですが、本名や任意での名称で管理できる機能が搭載されています。

また、LINEを使った採用管理ツールでは、人には見えない形でメモを使って情報を管理したり、選考ステータスを作成したりと、管理機能に特化しています。
例えば、インターンシップ時の印象をメモとして登録し、今後どのようにアプローチすればいいのかを可視化できます。

さらに、選考ステータス機能では「二次選考参加者（1月20日13:00～）」などとわかりやすく管理でき、どの学生にこのタグがついているのかもすぐに確認できます。

検索条件機能を使えば、特定の日時でどの学生にこのタグがついているかも検索しやすく、登録されている学生の現在の状況が可視化しやすいのが特徴です。

ターゲットに合わせた情報を自動発信できる

採用管理ツール「採マネnext≫」では、公式LINEよりも精密な設定で、ターゲットに合わせた情報を自動配信できます。

個別チャットのように、特定の学生だけに自動発信ができるだけでなく、複数名に一斉に情報提供が可能となっております。

具体的には、説明会に予約してくれた学生だけにリマインドメッセージを送ったり、あらかじめ登録しておいた複数のメッセージを好きなタイミングで自動発信できます。

ほかにも、LINEアカウントを持っていない学生であっても友達登録ができ、企業がLINEで発信した内容は、学生宛にメールが届きます。

また、自動応答メッセージ送信機能も搭載されているので、送られてきたキーワードに合わせて適切な返答を行うことも可能です。

リッチメニューのタップ数を蓄積して分析できる

リッチメニューに登録しているURLに対して、どの学生がクリックしてくれているのか、どれくらいの学生が閲覧しているのかタップ数を蓄積して分析が可能です。

例えば、学生ごとに送信内容を決めておりその中にURLを登録していた場合、どれくらいタップしてくれているか判断ができます。

反響率を分析することで、適切な情報提供ができているかどうかがわかるため、今後の採用活動の参考として活用可能です。

歩留まり分析機能で採用の効率化を進められる

歩留まり分析機能とは、登録してくれている学生の行動を分析して、現在どの段階で止まっているのかを可視化できる機能です。

例えば、会社説明会に参加してくれた・選考に応募してくれた・面接に進んでくれたなど、入社までの段階を登録します。
学生が現在どの段階にいるのか行動を可視化し、最終目標である入社までどれくらい到達してくれるのか分析できます。

会社説明会で学生が多く留まっているのであれば、応募に進むための一押しが足りない可能性があるので、どうすれば応募してくれるのかすぐに検討できます。

このように、歩留まり分析機能は採用を効率化できる重要な機能なため、利用することで採用目標数の達成に役立ちます。