オペレーター画面の使い方

2024.11.20 更新

はじめに

オペレーター画面では、付与された権限の範囲内で個別トークを管理することができます。

※オペレーター画面を使用するには先にオペレーターを追加する必要があります。

ログイン方法

オペレーターを作成時に発行されたログインIDと初期パスワードでログインします。
※通常の管理画面と同じログイン画面ですので、既にログインされている方は、一度ログアウトしてください。

ログインはこちら

オペレーターの権限を選択し、〔決定〕ボタンをクリックします。

ログインが完了するとオペレーター管理画面が表示されます。

表示させる友だち一覧の順番を変更したり、絞り込んだりすることができます。

新着メッセージ：メッセージの新着順に表示されます。

名前：五十音順に表示されます。

タグ：クリックするとタグフォルダが表示され、選択したタグの友達のみ表示されます。
対応マーク：選択した対応マークの友だちのみ表示されます。

①友だち一覧：未確認のメッセージ数がある場合、アイコン横にバッジが表示されます。

　　　　　　　検索窓からは表示名、本名、システム表示名の全ての名前で検索できます。
　　　　　　　※一覧での表示は、アカウントの表示設定により異なります。

②トーク画面：友だちとのメッセージ内容が表示されます。

③最新に更新：トーク内容を最新に更新します。

④メッセージ送信：入力欄に送信したいメッセージを入力し送信することができます。
　※Shift+Enterでも送信できます。

⑤テンプレート送信：テンプレートを選択してプレビュー/送信を行うことができます。
　※許可されたテンプレートのみ送信が可能です。

⑥アイコン変更：送信者のアイコンを変更することができます。

※プレミアムプラン以上対象

ポイント

※オペレーターアカウントでアイコンの変更を許可するにはオペレーターアカウント登録時（編集時）に個人アイコンの設定を許可する必要があります。

※設定しない場合、公式アイコンでの送信となります。

オペレーターアカウントの登録方法はこちら

基本情報：アイコン、表示名、本名、システム表示名、登録日、対応マークが表示されます。
〔確認済みにする〕をクリックすると『未確認』などの対応マークを『確認済み』に変更することが可能です。
※一度確認済みにするとオペレーター画面からは変更できません。ご注意ください。

メモ：友だちごとに、自由にメモを入力する欄です。
〔編集〕から追記・削除することができます。リンクを貼り付けた場合はURLをクリックすることができます。

友だち情報：許可されている場合のみ使用可能
許可された友だち情報の閲覧・編集を行うことができます。

リッチメニュー：友だちに表示されているリッチメニューを確認することができます。

オペレーター画面から変更することはできません。

回答フォーム：許可されている場合のみ使用可能

許可された回答フォームの回答内容を閲覧できます。

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