オペレーター画面の使い方〜個別トーク〜
はじめに
オペレーター画面では、付与された権限の範囲内で個別トークを管理できます。また、オペレーター画面を使用するには、事前にオペレーターを追加する必要があります。
＜イメージ＞
ログイン方法
ログイン画面で『ユーザーID』と『パスワード』を入力します。初回ログインの場合は届いているメールを確認しログイン情報を入力します。
※通常の管理画面と同じログイン画面です。すでにログインしている場合は、一度ログアウトしてください。
オペレーターの権限を選択し、〔決定〕ボタンをクリックします。
ログインが完了すると、オペレーター管理画面が表示されます。
個別トーク
表示条件
★画面に表示するメッセージの表示条件を選択できます。
・新着メッセージ：メッセージの新着順に表示されます。
・名前：五十音順に表示されます。
・タグ：クリックするとタグフォルダが表示され、選択したタグの友だちのみ表示されます。
・対応マーク：選択した対応マークの友だちのみ表示されます。
トーク画面
①システム表示名と本名を含めたすべての名前で検索できます。
②表示権限のある友だちが表示されます。未確認のメッセージ数がバッジ表示されます。
③友だちとのメッセージ内容が表示されます。
※許可されたテンプレートのみ送信できます。
※画像送信・PDFリンク送信は、オペレーター画面で自身がアップロードした画像・PDFファイルのみ送信できます。
⑤送信者のアイコンを変更できます。
※プレミアムプラン以上対象
⑥テキストを入力してメッセージを送信できます。
※メッセージ全体で最大約22500文字まで送信でき、約4500文字以上は複数のメッセージに分割されます。
紙飛行機ボタンをクリックするか、キーボードショートカットでメッセージを送信できます。
※「Shift+Enterで送信」をクリックすると、送信方法を切り替えることができます。
詳細情報
①アイコン画像、表示名、本名、システム表示名、登録日、対応マークが表示されます。〔メッセージをすべて確認済みにする〕ボタンから、すべてのメッセージを「確認済み」に変更できます。
※一度確認済みにすると、オペレーター画面からは変更できません。
②友だちごとに、メモを自由に入力することが可能です。〔編集〕ボタンから追記・削除できます。リンクを貼り付けた場合はURLをクリックできます。
③友だちに表示されているリッチメニューを確認できます。
※オペレーター画面からは変更できません。
④オペレーター権限作成時に『個別トーク』で許可された友だち情報を閲覧・編集できます。
※許可されている場合のみ使用可能です。
⑤オペレーター権限作成時に『個別トーク』で許可された回答フォームの回答内容を閲覧できます。
※許可されている場合のみ使用可能です。
補足
★「友だち情報」「回答フォーム」は、許可されている場合、以下のように表示されます。
＜友だち情報タブ＞
＜友だち情報タブ＞
＜回答フォームタブ＞
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