シナリオ配信を活用して初回登録アンケートへの回答を促進する方法 – 採マネnext≫サポートサイト

シナリオ配信を活用して初回登録アンケートへの回答を促進する方法

更新

はじめに
★初回登録アンケートの回答率が伸びない原因は「未回答者へのフォロー不足」です。この記事では、シナリオ配信を活用して、アンケート未回答の友だちへ自動でメッセージを送る方法を解説します。

友だち登録後、一定の時間をおいて初回登録時のアンケートに回答していない人にだけメッセージを送ることができるため、手間をかけずに回答率の向上が期待できます。

 

<イメージ>

初回登録アンケート未回答者にシナリオ配信で自動催促する流れを示したイメージ図

 

 

 

 

 

シナリオ配信の作成方法

★シナリオで回答フォームURLを含むメッセージを配信するため、事前に回答フォームを作成しておきます。

 

★友だち追加後に送信するメッセージ、シナリオ配信開始から3時間後、1日後に自動配信する流れを作成します。

 

シナリオ配信メニューを開いた管理画面

左メニュー>「シナリオ配信」をクリックします。

〔+新しいシナリオ〕ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

シナリオ配信で「新しいシナリオ」を作成する操作画面

〔経過時間で作成〕ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

シナリオ作成方法で「経過時間で作成」を選択する画面

『シナリオ名』〔編集〕ボタンからシナリオ名を登録します。(ユーザー側には表示されません。)

『状態』〔変更〕ボタンから配信状態を選択します。

 

・配信可:シナリオの登録後すぐに購読開始が可能
・停止:シナリオの登録後にすぐに購読開始した人がいても配信が行われません

 

 

⑤配信対象を絞り込みたい場合は『対象の絞り込み』〔設定〕ボタンから条件の指定を行います。

※今回は友だち登録時に配信するシナリオを作成するので設定を行いません。

 

 

 

 

 

シナリオ配信開始直後に回答フォームを送信するメッセージを設定します。

シナリオ配信開始直後のメッセージを追加する編集画面

〔メッセージを追加〕ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

シナリオ配信開始直後のメッセージを追加する画面

『配信タイミング』【購読開始直後】を選択します。

⑧配信したいメッセージを入力します。

 

 
ポイント

★回答フォームは、「回答フォーム」をクリックするとテキスト内にフォームURLを代入できます。

配信タイミングを「購読開始直後」に設定する画面

 

配信メッセージ例)


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〔シナリオ登録〕ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

★シナリオ配信開始直後に配信される1つ目のメッセージの登録が完了しました。

シナリオ配信開始直後メッセージの登録完了画面

 

 

 

 

 

★続いて未回答の人へシナリオ配信が開始して3時間後に配信されるメッセージを設定します。

シナリオ配信開始から3時間後のメッセージを追加する画面

〔メッセージを追加〕ボタンをクリックします

 

 

 

 

 

配信タイミングを経過時間指定で設定する画面

『配信タイミング』>『経過時間指定』で【開始当日】を選択し、3:00時間後と設定します。

⑫〔詳細条件で絞り込み〕ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

シナリオ配信開始から3時間後のメッセージを追加する画面

⑫-1 〔回答フォーム〕ボタンをクリックします。

⑫-21つ目のメッセージ内に挿入した回答フォーム「に回答していない人」を条件に指定します。

 

 
ポイント
★アンケートをカルーセルなどで作成している場合、カルーセルの回答後に「回答済み」タグが自動で付与されるように設定することで、〔詳細条件で絞り込み〕の際に【「回答済み」タグを含む人を除外】と設定することも可能です。
詳細条件で絞り込み〕の設定を行わない場合、すでに回答済みの方にも配信されてしまいます。

 

 

⑫-3 〔決定する〕ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

配信タイミングを「開始当日3時間後」に設定する画面

⑬配信したいメッセージを入力します。

〔シナリオ登録〕ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

★シナリオ配信開始から3時間後に配信されるメッセージの登録が完了しました。

配信対象を詳細条件で絞り込む設定画面

 

 

 

 

 

★未回答の人へシナリオ配信が開始して1日後に配信されるメッセージを設定します。

回答フォームに未回答の人のみを配信対象に指定する条件設定画面

〔メッセージを追加〕ボタンをクリックして追加します。

※手順は⑩~⑭を参照してください。

【経過時間指定】「1日後 0:00時間後 1通目」と設定します。

 

 

 

 

 

★シナリオ配信開始から1日後に配信されるメッセージの登録が完了しました。

未回答者向けリマインドメッセージを入力する画面

 

 

 

 

 

シナリオ配信の配信方法

友だち追加時設定から配信

友だち追加時設定を活用して、作成したシナリオ配信を開始する設定方法を説明します。

 

友だち追加時設定でシナリオ配信を選択する管理画面

左メニュー>「友だち追加時設定」をクリックします。

シナリオ配信の作成方法で作成したシナリオを選択します。

〔保存〕ボタンをクリックして登録完了です。

 

 

 

 

 

追跡QRコードから配信

★友だち追加用の追跡QRコードを作成し、読み込んだユーザーに対してシナリオを配信する方法を解説します。

 

シナリオ配信開始から1日後のメッセージ設定が完了した画面

左メニュー>「追跡QRコード作成」をクリックします。

〔+新しい追跡QR〕ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

友だち追加時設定で作成したシナリオ配信を選択する画面

『追跡QR名』を入力します。(ユーザー側には表示されません。)

〔アクションを設定〕ボタンをクリックします。

 

 

 

 

追跡QRコード作成メニューを開いた管理画面

〔シナリオ操作〕ボタンをクリック後、シナリオ配信の作成方法で作成したシナリオを選択します。

〔この条件で決定する〕ボタンをクリックします。

 

 

 

 

 

追跡QRコードのアクションにシナリオ配信を設定する画面

〔登録〕ボタンをクリックして設定完了です。

 

追跡QRのアクション設定でシナリオ操作を設定した場合、友だち追加時のシナリオは配信されません。

 

 

 

 

 

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