【回答フォーム公開前チェックリスト】動作確認と設定ミスを防ぐポイント – 採マネnext≫サポートサイト

【回答フォーム公開前チェックリスト】動作確認と設定ミスを防ぐポイント

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はじめに

回答フォームの準備は完璧ですか?本記事では、公開前に必ず確認すべき「基本設定」から、見落としがちな「データ紐付け」、トラブルを防ぐ「動作テスト」までをまとめています。
新規作成した方も、過去のフォームをコピーして作成した方も、このページで最終確認を行ってください。

 

 

 

 

 

 

作成した回答フォームを確認しましょう!

回答フォームを作成したらまずはプレビュー画面またはテスト配信で動作確認しましょう。

回答フォーム一覧画面のプレビューボタンとテスト送信メニューの場所

◼︎プレビュー画面で確認する
回答フォーム一覧画面で〔プレビュー〕ボタンをクリックします。
◼︎テスト送信で確認する

︙(縦三点アイコン)からテスト送信します。あらかじめテスト送信者を登録しておく必要があります。

 

 

 

 

 

【基本】公開設定・コンテンツの確認

「回答フォームが開けない」状態ではありませんか?

回答フォームをどれだけ完璧に作っても、ステータスが「停止中」のままではアクセスできません。

回答フォームのステータスを「停止中」から「公開中」に切り替える操作画面

 

◼︎対処法

回答フォーム一覧画面で、公開状態が「公開中」になっていることを必ず確認してください。

また、テンプレートやリッチメニューなどに挿入した「呼び出しタグ」「外部用URL」が正しいものであることを確認します。

※参考記事:送信するテキストに回答フォームを挿入する方法

※参考記事:リッチメニューのボタンに回答フォームを設置する方法

 

 

 

設問・選択肢に古い情報(昨年の日付など)はありませんか?

特にフォームを流用(コピー)した場合に発生しやすいミスです。

説明会の日程、イベント会場、あるいは文中の「〇〇年度」といった表記が昨年のままになっていないか、プレビュー画面またはテスト配信で一言一句チェックしましょう。

設問エディタで古い日付や年度などのテキストを修正する手順

 

◼︎対処法

ラジオボタンやプルダウンで選択肢を作成している場合、選択肢を編集するか、不要な選択肢を削除後新たな選択肢を追加します。また、友だち情報やタグが正しく紐づいているか注意してください

 

 

 

 

 

【システム】データ紐付け・制限設定

想定した「友だち情報」「タグ」と紐付けされていますか?

回答結果を「どのタグ」「どの友だち情報」に保存するか、設定は意図通りになっていますか?

回答に紐づける友だち情報やタグを間違えて反映されなかった!絞り込み検索ができない!というのはよくあることです。

 

◼︎対処法 コピーした回答フォームの編集画面を開き、『回答の登録先』が正しく選択されているか再確認してください。
◼︎リカバリー法 誤った友だち情報やタグが友だちに紐づいてしまった場合、個別に修正するか、一括で修正することができます。

 

 

 

回答時の「回数制限」に注意!

運用ルールに合わせて「1人が回答できる回数」を設定します。

  • 1回のみ: 重複回答を防ぎたい場合(エントリーなど)。

  • 無制限: 何度でも回答してほしい場合(アンケートなど)。

オプション設定画面での「1人が回答できる回数」の選択項目

 

◼︎対処法 回答フォーム編集画面>オプション>『1人が回答できる回数』から設定を編集することができます。

 

 

 

 回答後アクションの動作は問題ないですか?

回答後アクションに設定したメッセージに古い情報が残っていたり、誤ったリッチメニューが開かれる設定になっていませんか?

回答後アクションの設定画面でメッセージ内容を編集する箇所

 

◼︎対処法

回答後アクションに設定した内容を確認し修正してください。

※例えば、初回登録アンケート回答後に選考用リッチメニューなどに変更させたい場合、回答後アクションで設定することをおすすめします。

◼︎リカバリー法 一度送信したメッセージの取り消しは対応できません。該当者へ誤送信である旨をご連絡いただくなど、ご対応お願いいたします。

 

 

 

回答復元の動作は想定通りですか?

2回目以降の入力時に前回の内容を表示させる回答復元機能。

有効にしたのに、回答が復元されない場合は、復元されないケースに当てはまっていないか確認してください。

 

<復元されないケース>

  • 端末・ブラウザが異なる: テスト時と違うスマホやPCで開いた場合。

  • キャッシュ削除: ブラウザの履歴(キャッシュ)をクリアしている場合。

 

 

 

 

 

回答フォームがうまく動作しない!そんな時は

上記のマニュアルを見ても解決しない場合や、複雑な設定のご相談は管理画面右下の「すぐに解決したい方はこちら!」より、「有人チャットに問い合わせる」をクリックしてお問い合わせください。

 

 

 

 

サポートサイトでは他にもたくさんの回答フォームに関する記事を紹介しています。

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